Ticimax Satış Temsilcisinin Israrlı Aramaları Ve 153 Bin TL'lik İptal Talebine Cevap Gelmemesi

19 Mayıs tarihinde Ticimax firmasından “Advance Plus” e-ticaret paketini satın almak üzere web sitelerindeki formu doldurdum. Ertesi gün arandım ve henüz tam olarak karar verememişken, satış temsilcisinin ısrarlı aramalarıyla (günde 3 kez arandım) paketi almaya ikna edildim. Ödemeyi 19 Mayıs tarihinde kredi kartı ile 12 taksit olacak şekilde yaptım.

Satın alma sonrasında bu sistemi birlikte yürüteceğim iş arkadaşlarımla detaylı görüştüğümüzde, Ticimax sisteminin iş modelimize ve ihtiyaçlarımıza uygun olmadığını fark ettik. Bunun üzerine 22 Mayıs tarihinde, yani satın alma üzerinden sadece 3 gün geçmişken ve henüz hiçbir kurulum, yükleme veya bilgi aktarımı yapılmamışken, sözleşmenin iptalini talep ettiğimi ilettim.

Ancak bu görüşmeden sonra ne satış temsilcisine ne de Ticimax bünyesinden herhangi bir yetkiliye bir daha ulaşamadım. “Talep oluştururuz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, talep oluşturulduğuna dair dahi herhangi bir bilgi gelmedi. Kullanamayacağım bir sistem için 153.000 TL gibi ciddi bir bedel ödemiş durumdayım ve iade edilmemesi için adeta sessiz kalınması, telefonlarıma dönülmemesi profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım.

Kendilerini Türkiye’nin en büyük e-ticaret altyapı sağlayıcılarından biri olarak tanıtan bir firmanın bu kadar amatörce davranması, müşteriyi yalnız bırakması ve iletişimi kesmesi gerçekten yakışmıyor. Henüz aktif olarak kullanmadığım, kurulum, eğitim veya yükleme süreçleri başlamamış olan bu hizmete ilişkin sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve 19 Mayıs’ta kredi kartımdan çekilen toplam 153.000 TL tutarın, 12 taksitli işlem iptali şeklinde kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.