Ticimax API Entegrasyonunda Stok Ve Fiyat Güncellemeleri 7 Gün Boyunca Çözülmedi

Yaklaşık 10 senedir Ticimax ile sorunsuz çalışan bir apı entegrasyonumuz vardı. Ancak 7 gündür stok ve fiyat güncellemeleri tamamen bozulmuş durumda ve hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı. Canlıda çalışan sistemi bozarak, müşterilerimizin üzerinde adeta test yapar gibi denemeler yapılması bizi hem işimiz hem de marka itibarımız açısından çok zor durumda bıraktı.

Sorunun nerede olduğunu teknik olarak kendilerine net şekilde iletmemize rağmen, destek taleplerimiz klasik cevaplarla destek ekranında dönüp duruyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Üstelik yıllardır sorunsuz çalışan yapı üzerinde test yaptıklarını da kendi ağızlarından istemeden itiraf ettiler. Bu durum, canlı sistem üzerinde test yapacak kadar amatör bir yaklaşım sergiledikleri izlenimini veriyor.

Sistemin arka tarafında sağlıklı bir hata LOG mekanizması dahi bulunmadığını, sistemde olmayan ürün ID’lerinden hata almamıza rağmen bu hatayı bulup silmek veya düzeltmek yerine, arkada çalışan bir hata LOG dosyası olmadığını, varsa bizim kendi LOG dosyalarımız üzerinden test yapabileceklerini ifade ediyorlar. Bu da Ticimax tarafında en temel konu olan ürünlerin bile düzgün yedeklenmediğini, yedek alma sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakıldığını gösteriyor.

Her geçen gün yapının daha da kötüye gittiğini, birçok müşterinin sistemi terk ettiğini görüyoruz ve biz de kritik öneme sahip altyapımızı başka bir yere taşımaya başladık. Mevcut yapıdan da çıkış hazırlıklarımızı başlattık çünkü artık durum bizim açımızdan netleşti. Ticimax’ten paket almayı düşünenlerin bu yaşadığımız süreci de mutlaka göz önünde bulundurmasını tavsiye ediyoruz.

Ticimax’in, bozulan apı entegrasyonunu acil olarak eski stabil haline getirip stok ve fiyat güncellemelerini yeniden düzgün şekilde çalışır hale getirmesini, arka planda sağlıklı bir hata LOG ve yedekleme sistemi kurmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.