to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Kumaş Ve Uzayan Değişim Süreci
Instagram üzerinden Butiqmi adlı butikten alışveriş yaptım. Aldığım ürünün kumaşı iç gösterdiği için üründen memnun kalmadım ve değişim talebinde bulundum. Değişim talebimi ilettiğimde kabul ettiler ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne değişim ürünüm gönderildi ne de ne zaman geleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı.
Sipariş numaram #508414’tür. Instagram üzerinden yazmama rağmen dönüşleri yetersiz kaldı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim.
Değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, uygun ürünün gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “butiqmi” adlı butikten 3’lü body satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşının aşırı derecede ince olduğunu ve iç gösterdiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için önce değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 20 gün önce butikle iletişime geçerek durumu açıkladım ancak bana verilen cevaplar hem çok kısa hem de tersleyici bir üsluptaydı. Müşteriyle sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadığını, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim ve süreç boyunca hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım görmedim.
Ürünün kumaş kalitesinin fotoğraflarda göründüğünden çok farklı olması ve gelen tutum nedeniyle artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
