to read complaints and reviews, or file yours.Karmaşık Panel Ve Yavaş Destek Süreci Şikayet Ediliyor
Ticimax ile e-ticaret altyapısı kapsamında çalışmaya başladım. Satış sürecinde her şeyin çok kolay ve hızlı ilerleyeceği, tüm teknik yazılım tarafını onların halledeceği, benim sadece satışa odaklanacağım söylendi. Ancak sistemi kullanmaya başladığımda, en basit işlemler için bile neredeyse web tasarımcı seviyesinde bilgi gerektiren karmaşık bir panelle karşılaştım.
Panelde neredeyse her alanda eksikler, anlaşılmaz noktalar ve kullanıcı dostu olmayan yapılar var. Bu nedenle ufak bir işlem için bile telefon ve site içi destek üzerinden defalarca kez destek istemek, saatler harcamak zorunda kalıyorum. Ürün satarken süreç çok akıcı ve ikna ediciyken, satın alma sonrasında destek almak hem çok zor hem de zaman kaybı yaratıyor.
Ş***** B*** Ayakkabı Üretim San. Tic. Ltd. Şti. Olarak i***@worldkidsshoes.com e-posta adresi ile kayıtlıyım. Satış öncesi verilen sözlerin tutulmadığını, altyapının anlatıldığı kadar kolay ve hazır olmadığını, destek sürecinin de son derece yorucu ve yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Buna rağmen bu sistemi kullanmaya devam etmek zorundayım ve panelin daha anlaşılır hale getirilmesini, eksiklerin giderilmesini ve hızlı, çözüm odaklı bir destek süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Problemimle alakalı gerekli düzeltmeler yapıldı. Firmaya teşekkür ediyorum.
