Hediye Kargo Bakiyesi Yanıltıcı Çıktı, Mağdur Edildik

Ticimax’tan yaklaşık 4 ay önce bir e-ticaret paketi satın aldık. Satış esnasında bu paketle birlikte yüksek tutarda hediye kargo bakiyesi veriliyormuş gibi anlatıldı, bu bakiyeyi normal kargo ücretlerinden düşeceklerini düşündüğümüz için paketi tercih ettik.

Ancak kendi kargo bakiyemiz bittikten sonra, verdikleri hediye bakiyesinin gerçekte kargo başına sadece 5 TL olarak kullanılabildiğini fark ettik. Yani 100 TL’lik bir kargo gönderiminde 95 TL’yi biz ödüyoruz, sadece 5 TL’si hediye bakiyesinden düşüyor. Bu durum, bize anlatılandan tamamen farklı ve yanıltıcı bir uygulama niteliğinde.

Şu ana kadar yaklaşık 100 gönderide bu şekilde kargo ücreti ödedik ve konuyu sorduğumuzda da müşteri hizmetleri sadece kargo başı 5 TL’nin hediye bakiyesinden düşüldüğünü söylediler. Eğer baştan “kargo başına yalnızca 5 TL indirim” denilseydi, bu paketi asla satın almazdık.

Satın alırken sunulan hediye bakiye bilgisinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu konuda yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğimiz ücretler için tarafıma açıklama yapılmasını, gerekirse kullandırılan paketin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.