Söz Verilen %0 Sanal Pos Ve Destek Yanıltmasıyla 47.035 TL’lik Mağduriyet

Ticimax üzerinden Advantage e-ticaret paketini 22 Nisan tarihinde 47.035 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle sanal pos komisyon oranının %0 olduğu ve bu konuda herhangi bir kesinti olmayacağı vurgulandı, ancak gerçekte böyle bir durum yok, kendi komisyon oranlarınızı alıyorsunuz ve bankalardan hangi oranlar veriliyorsa onlar geçerli oluyor. Bu benim için çok kritik bir tercih sebebiydi ve tamamen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca kargo anlaşmalarından Ticimax üzerinden faydalanmak için ekstra 5.000 TL daha ödeme yapılması gerektiği söylendi, bu ek ücret satış öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Paket içeriğinde anlatılanlarla, satış sırasında telefonda konuşulanlarla, gerçek kullanım aşamasında karşılaştıklarım birbiriyle örtüşmüyor. Site kurulumunda da birlikte kurulum yapılacağı, destek olunacağı izlenimi verildi, fakat ödeme yapıldıktan sonra panelle baş başa bırakıldım ve beklediğim desteği alamadım.

Ödeme öncesi sürekli aranıp acele ettirilirken, ücret tahsil edildikten sonra iletişim tamamen azaldı. İptal talebimi ilettiğimde müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve paket iptalinin yapılamayacağı, anlatılan vaatlerin aslında böyle olmadığı, itirazım varsa mahkeme yoluna gitmem gerektiği söylendi. Ticimax TCM-E42D4D ödeme numaralı bu işlemimle ilgili olarak, satış öncesi vaat edilen koşulların yerine getirilmesini, mümkün değilse de paketimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ticimax tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.