THY Personel Hatası Ve Yetersiz Bagaj Tazminatı

THY Personel Hatası, Rapor Yok Bahanesi ve Komik Bagaj Tazminat Teklifi!

Türk Hava Yolları ile 30.06.2026 tarihli TK1866 Roma–İstanbul ve 01.07.2026 tarihli TK2748 İstanbul–Van uçuşlarımda yaşadığım bagaj hasarı ve sonrasındaki süreçte uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Roma Havalimanı’nda THY personeline kabine sığacak olan sırt çantamı bagaja vermek istemediğimi, zarar görmesinden endişe ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen personel, çantayı kutu içerisine koyarak koruyacaklarını söyleyip beni zorlayarak bagaja vermemi sağladı.

Van’a vardığımda, söz verilen korumanın hiçbir şekilde uygulanmadığını, sırt çantamın hiçbir kutu olmadan doğrudan bantlara atıldığını ve derin sürtünme izleri, yırtıklar ve deformasyonlarla dolu hale geldiğini gördüm. Ayrıca sert gövdeli büyük boy Spilbergen valizim de ciddi şekilde hasar görmüş ve kırılmıştı. Sırt çantamın modeli Forclaz Travel 500 olup güncel bedeli 4090 TL’dir, valizimin bedeli ise yaklaşık 45 Euro’dur.

Havalimanında daha o anda resmi ve yasal vantk40075 numaralı hasar raporunu (pır) tutturdum. Buna rağmen süreçte sistemlerinde bu rapor yokmuş gibi davranıldı, ilk etapta ödeme yapılamayacağı söylenerek talebim geri çevrildi. Sonrasında defalarca kez bu rapora sahip olduğumu kanıtlamaya çalışmak zorunda kaldım, uzun süre gereksiz yere uğraştırıldım ve dosyam adeta yokuşa sürüldü.

THY geri bildirim sistemine Forclaz Travel 500 sırt çantamın 4090 TL’lik güncel bedelini gösteren onaylı ekran görüntüsünü ve yaklaşık 45 Euro değerindeki kırık valizimin bilgisini de eklememe rağmen, bana 14 Temmuz 2026 tarihinde her iki ürün için toplam yalnızca 3500 TL tazminat teklif edildi. Bu tutarın gerçek piyasa değerlerinin çok altında ve mağduriyetimi karşılamaktan uzak olduğunu belirterek aynı gün bu teklifi kabul edemeyeceğimi, toplam zararımın en az 6500 TL olduğunu ve teklifin bu seviyeye çıkarılması gerektiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen itirazlarıma, sistemdeki belgelerim incelenmeden, ezbere ve robotik yanıtlarla olumsuz dönüş yapıldı.

Hem en başta resmi hasar raporunu yok sayarak beni gereksiz yere yoran, hem de kendi çalışanının açık kusuruyla eşyalarımı kullanılamaz hale getiren Türk Hava Yolları’nın bu umursamaz ve yıldırıcı yaklaşımını kabul etmiyorum. Sırt çantam ve valizim için, sunduğum belgeler ve güncel piyasa bedelleri esas alınarak, en az 6500 TL olacak şekilde, eksiksiz ve gerçek değerleri üzerinden tazminatımın acilen ödenmesini talep ediyorum.