to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2023 tarihinde Dalaman Havaalanı-İstanbul Havaalanına 19.45 TK 2559 uçuşum vardı. Biletimi gidiş dönüş olarak almıştım ve hem gidiş için hem de dönüş için koltuk seçimi ödemesi yaptım. Uçuşumda bilet değişikliği (THY tarafından yapıldı.) yapıldı ve bende müşteri hizmetlerini arayarak uçuşumu istediğim saate aldırdım. Konuşma esnasında koltuk satın aldığımı ve koltuk belirlemek istediğimi söyledim. Uçağın durumunu göremediğim için o esnada cam kenarı olan koltuğu seçtim. Uçuşumdan 5 gün öncesinde koltuk numaralarımı kontrol ettiğimde hiçbir problem yoktu. Uçuştan 2 gün öncesinde kontrol ettiğimde seçmiş olduğum koltuğu göremedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve uçuşumdaki koltuk seçimi sorduğumda 21A -21B koltuk numaralarını seçilmiş olduğunu söyledi ardından sistemde göremediğimi havaalanına gittiğimde herhangi bir problem yaşama durumumu sorduğumda herhangi bir sıkıntı olmadığını ve sorun yaşamayacağımı söyledi. Bu durumu 2 kez teyit ettirdim çünkü sorun yaşamak istemediğimi belirttim. 15 Ağustos tarihinde havaalanına gittiğimizde self check-in cihazından yapamadık ardından bir hanımefendi yardımcı olayım dedi ve uçuşta koltuğumuzun görünmediğini bankodan gidip koltuk açtırdı. Geldi ve 10A 10B acil çıkış kapısının bulunduğu kanat üzerini (rahatsızlığım olduğu için kanat üstü istemediğim için koltuk satın almama rağmen) koltuğun boş olduğunu ve burayı verebileceğini söyledi ve bizim onaylamamızı beklemeden bileti bastı. Bende ısrarla koltuk seçimi yaptığımı ve ödeme yaptığımı söyledim. Bizi bankoya yönlendirdi ve bankodaki beyefendi uçakta yer olmadığını ve bileti bastığımızı (biz onaylamadan basıldı) ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Müşteri temsilcisini tekrar aradım ve önce hangi numaralı koltuğu satın aldığımı sorduğumda bana satın almış olduğum 21A-21B koltuğu söyledi bende durumu anlattım koltuğuma oturmak istediğimi ve yerin değiştirilmesini talep ettim. Kontrol sağladığında bilet basımı olduğu için değişiklik yapamayacağını söyledi. Farklı bir uçuşa alınmasını talep ettim daha erken olabilirdi ama yine oradaki hanımefendinin direkt bilet basmasından dolayı onu da yapamadılar. Geri bildirimi online üzerinden ilettim. Durumu detaylı olarak ilettim dönüş olarak koltuk satın aldığımı ve ödeme yapılmamış olarak gözüktüğü için uçuş öncesi gözükmediği söylenmiş. Böyle bir durumda ilk müşteri temsilcisi üzerinden seçtiğim koltuk ve ardından 2 müşteri temsilcisi tarafından stain alınmış olduğum görünüyor ama ödeme nasıl yapılmamış.
Şubat ayında THY üzerinden 13 Nisan 2024 tarihli 16.50/18.35 tarihli uçuşum için aile olarak 4 bilet aldım. Eşim ve çocuklarım için 10ABC numaralı koltuklar verildi ben de koltuk seçimi yaparak karşı koridora denk gelen koltuğa ücret ödeyip yer ayırttım. Bir süre sonra uçuşumun a jete devredildiği i...
11 Haziran 2023 tarihi için THY call center üzerinden Dalaman’dan İstanbul’a saat 20.35 için uçuş bileti aldım, 10 haziranda koltuk seçimi yapmak istediğimde biletimin bilgim ve onayım olmaksızın iptal edildiğini öğrendim,10 Haziran tarihinde uçuşum sağlanması için TK-8762704 referans numarasıyla ge...
Pazar (06.08.2023) gününe almış olduğum bilette koltuk seçimi olarak pencere kenarı (41A) olarak iki hafta öncesinden biletimi satın almıştım. Uçuştan 23 saat öncesinde (05.08 gecesi) internet üzerinden check-in işlemlerimde de koltuk seçiminde herhangi bir değişiklik yapmadan aynı pencere kenarı ko...
30 Eylül günü eşim Arzu Ö******* ve kızım Sıdıka Zeynep Ö******* için THY internet sayfasından 14 Kasım 09:10 3/a ve 3/b koltukları İstanbul Havalimanı kalkış-Ordu Giresun Havalimanı varış gidiş ve 17 Kasım 21:05 3D/ ve 3/e koltukları Ordu Giresun kalkış İstanbul Havalimanı dönüş bileti satın aldım....
15.07.2023 10:10 tarihli İstanbul - Antalya (TK2412) uçuşumuz için koltuk seçme hizmeti satın almıştık. İlk önce 8A-8B-8C olan koltuklar 9A-9B-9C olarak operasyonel sebeplerle güncellendi ve bilgilendirme mesajı geldi. Bunu problem etmedik. Ancak check-in yaptırıp biniş kartımızı aldığımızda gördük ...
Yorumlar