Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi

2 dakika arayla iki farklı ödeme alınmış. İlk biletimi aldığımda "ödeme gerçekleştirildi" ibaresi çıkmadı, ekran dondu, hata verdi; o yüzden bileti yeniden aldım. Bu sefer "ödeme gerçekleştirildi" ibaresi çıktı karşıma. Bir tane bilet aldığımı zannederken iki tane, iki katı kadar farklı fiyat çekilmiş. 2 dakika arayla "ödeme gerçekleştirildi" ibaresi çıkmadığı halde ödemenin alındığı biletin acilen, kesintisiz iadesini talep ediyorum. Çok mağduriyet yaşadım, bu yüzden otobüsümü kaçırdım. Saatlerdir THY ile görüşüyorum, çözüm alamıyorum. İlk ödemenin alındığı uçuş bilgilerini bana vermiyorlar; "biz buradan bilemeyiz" diyorlar, uygulamada da bulamıyorum. Dolayısıyla, ödeme alındı bilgisi çıkmayan biletin iadesini istiyorum. Tüm haklarıma bu konuda sonuna kadar kullanmaya kararlıyım. Saatlerdir THY'nın cevabını bekliyorum. Çanakkale'den otobüsüm vardı, onu kaçırdım; İstanbul'a hareket edemedim, kitlendim, ne yapacağımı bilemiyorum. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de tansiyonum yükseldi. Zaten sağlık sorunlarım var; ne muhatap bulabiliyorum ne cevap, ne de zamanında bir çözüm yolu. Tüm telefon konuşmalarım da dinlensin lütfen.