Sağlık Gerekçesiyle İptal Talebim Reddedildi, Bilet İadesi İstiyorum

7 Temmuz 2026 tarihinde kızımla birlikte İstanbul–Hatay 12.55 R57TDV sefer sayılı uçuşla yolculuk yaptım. Kızım 9 yaşında ve bu uçuş sırasında kulak basıncına bağlı olarak kulağından kan gelmeye başladı. Uçak iner inmez kendisini Mustafa Kemal Üniversitesi Eğitim Araştırma Hastanesi aciline götürdüm ve burada gerekli tıbbi müdahale yapıldı.

Daha sonra 11 Temmuz 20.35 Hatay–İstanbul dönüş biletimiz olduğunu, kızımın yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle bu uçuşa binmesinin doktor tarafından sakıncalı görüldüğünü belirterek THY’yi aradım ve bileti sağlık gerekçesiyle iptal edip ücret iadesi talep ettim. Bana biletimin iadeye kapalı olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Hastane acil giriş kaydını ve ilgili belgeleri de iletmeme rağmen, sağlık durumunu gerekçe göstererek yaptığım iptal ve iade talebim kabul edilmedi.

Görüşme sırasında benden ısrarla “uçağa binemez” ibaresi olan ayrı bir doktor raporu istendi, ancak acil serviste yapılan muayenede doktor zaten kızımın mümkünse uçağa binmemesini, risk almamamam gerektiğini sözlü olarak belirtti. Bu tıbbi uyarıya rağmen ekstra bir rapor düzenletmedim, çünkü rapor olsa da olmasa da kızımın sağlığını riske atmayacağımı açıkça ifade ettim. Sonuç olarak kızımın sağlığını korumak için şu an otobüsle İstanbul’a dönmek zorunda kaldım ve kullanamadığım uçak bileti nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar karşısında, özellikle sağlık gibi hassas bir konuda THY’nin yalnızca formalite bir rapora odaklanıp yolcunun beyanını ve acil servis kaydını dikkate almamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kullanılamayan dönüş uçuşuna ait bilet bedelimin, sağlık gerekçesiyle iptal kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.