Primefly Tarih Değişikliği Uygulama Hatası Ve Fazladan Ücret Talebi

30 Ağustos 2026 sabah 08.30’da Malatya’dan İstanbul’a olan uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Biletimi satın alırken, daha sonra tarih değişikliği yapabilmek için özellikle primefly seçeneğini tercih ettim. Şu anda biletimin tarihini 5 Eylül 2026 tarihli uçuşa almak istiyorum.

THY’nin kendi mobil uygulaması üzerinden gün değişikliği yapmak istediğimde, sıfırdan bilet almak istediğimde eco sınıfında koltuk görünmesine rağmen, bilet değişimi ekranında aynı tarihte eco sınıfında yer olmadığı gösteriliyor. Yani aynı uçuş için yeni bilet alırken eco’da yer var, ama mevcut primefly biletimi değiştirmek istediğimde eco sınıfı sistemde dolu gibi görünüyor.

Bu çelişki üzerine Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım, uygulama ile ilgili bir problem olabileceğini söylediler ve eco’da değil sadece üst sınıflarda yer olduğunu, bunun için de yaklaşık 3000 TL fark ödemem gerektiğini ilettiler. Ancak aynı anda uygulamada sıfırdan bilet almak istediğimde, 5 Eylül 2026 tarihindeki uçuşta eco sınıfında koltuklar açıkça görünüyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de bu durum net şekilde görülebilmektedir.

Primefly ücretini, gerektiğinde tarih değişikliği yapabilmek için ödemiş olmama rağmen, sistemsel bir tutarsızlık nedeniyle bu hakkımı kullanamıyor olmamı ve bunun yerine daha yüksek sınıflara yönlendirilip ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Mobil uygulamadaki bu sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mevcut primefly biletimin, 5 Eylül 2026 tarihli Malatya–İstanbul uçuşuna, uygulamada yeni bilet alırken görünen eco sınıfı üzerinden, ekstra ücret farkı ödemeden değiştirilmesini ve mobil uygulamadaki bu hatanın da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.