Overbook Uçuşu Nedeniyle Uçağa Alınamadım Ve 455 USD Tazminatım Sistem Arızasıyla Ödenmiyor

28.06.2026 tarihli Aşkabat–İstanbul uçuşum için 2352520667226 numaralı biletim olmasına rağmen, uçuşun overbook olduğu söylenerek uçağa alınmadım ve bir sonraki uçuşa binmek zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem uzun süre havaalanında bekledim hem de mağdur edildim.

Overbook edilen uçuşla ilgili elimde 455 USD tutarındaki ödemeye hak kazandığımı gösteren bir belge bulunuyor. Ancak bu ödemeyi alabilmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi sadece geri bildirim formu üzerinden yapabileceğimi söylediler. Geri bildirim formunu defalarca denememe rağmen sistem ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem saatlerce havaalanında bekletilmem hem de hak ettiğim 455 USD’lik ödemenin sistemdeki sorun nedeniyle tarafıma ödenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Uçağa alınmadığım uçuşa ilişkin belgelerim mevcutken, sistem engeli nedeniyle süreci ilerletememek kabul edilebilir değil.

Overbook nedeniyle hak kazandığım 455 USD tutarındaki ödemenin, ek bir oyalama ya da sistem sorunu olmadan, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.