Ödenen Acil Çıkış Koltuğu Verilmediği İçin Türk Hava Yolları’na Şikayet

Türk Hava Yolları’ndan Hong Kong – İstanbul 20 Ekim Salı 22:30 tarihli ueyns2 rezervasyon numaralı uçuşum için acil çıkış kapısında bir koltuk satın aldım ve bu koltuk için 6.373,86 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen check-in işlemini Türk Hava Yolları’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaptığım sırada, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan farklı bir koltuk verildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bahaneler uyduruldu ve görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Ücretini ödediğim koltuğun tarafıma verilmemesi ve üstüne yaşadığım bu iletişim problemi beni son derece mağdur etti. Yaklaşık 12 saat sürecek uzun bir uçuşta özellikle bu koltuğu satın almışken koltuğumun tek taraflı şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, ücretini ödediğim acil çıkış kapısındaki koltuğumun tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.