THY mil koruma

Türk Hava Yolları’nda biriken millerimin süresi 31.12.2025 tarihinde dolacağı için daha öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. 29 Aralık’ta yaptığım görüşmede, kazandığım millerle bilet alıp sonra değiştirmek mi yoksa millerin geçerlilik süresini uzatan bir seçenek kul...

Ekim ayında Garanti Bankası sistemine giriş yaptığımda Miles&Smiles statüm “Classic Plus” olarak görünüyordu. Ancak THY mobil uygulaması ve web sitesinde “Elite” statüsünde olduğum açıkça belirtiliyordu. Ben de THY sistemine güvenerek Taşkent uçuşumdan sonra eksik milleri statü mili satın alarak tam...

06 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na gerçekleşmesi planlanan TK 2826 numaralı iç hatlar uçuşum yaklaşık 3 saat gecikti. Bu süreçte yolculara yeterli bilgilendirme yapılmadı ve 3 saatten fazla gecikme olmasına rağmen yolcu haklarımız uygulanmadı. Ayrıca üç saatlik ma...

Mayıs 2025'ten bu yana Miles&Smiles üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildiri...

THY şirketinin problemlerimizi müşteri temsilcisi ile çözmeyip, sadece geri bildirim formları ile çözümlemek istemesi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bu konuda da işi bilmeyen ve tecrübesiz personeller yüzünden sorunlarımız devam ediyor. Bir yazışma trafiği içerisindeyiz, ancak konuya her seferinde baş...

16.03.2025 tarihinde çok seri şekilde Türk hava yollarından şifre değişikliği ile ilgili mesajlar gelmeye başladı. Hesabımda ki bu bilgim dışında olan şifre talepleri sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Hesabımı koruma altına alıp millerin korunmasını istedim. Müşteri temsilc...

Türk Hava Yolları'na ilişkin şikayetim var: Türk Hava Yolları (THY) TK002025268 numaralı Miles&Smiles Elite Plus hesabıma 29.11.2024 tarihinde izinsiz bir giriş oldu ve benimle alakası olmayan, tanımadığım TK657104466 numaralı A**d*** adındaki birine Miles&Smiles hesabından 40.000 mil karşılığında ...

Tk354******* numaralı elit Plus üyeyim. Yakın zamanda THY sistemlerine yapılan siber saldırı sonucunda hesabımdaki millerin tamamına yakını iznim, ricam ve onayım olmadan business upgrade ve mil transferi şeklinde hesabımdan alınmıştır. 30 Aralık'tan bu yana birçok geri bildirimde bulunmama ve sesli...

Türk Hava Yolları mil programı tam bir fiyasko. 6500 milimin süresi dolacağı için millerimle bilet almak istedim. Eksik 10200 mili program bana satın aldırdı, 49800 milimi harcadım. Totaliter 60000 mil + 9200 TL vergi ödedim. Fakat sistemde 40000 mil +6000 TL vergi ile 2 bilet alsam, bir çocuk bilet...

Miles Smiles Elit statüsünde bir müşteriyim. Elit üyeliğimi korumak için 10.000 mil satın almam veya adıma transfer yapılması gerekiyordu. Ben 31.07.2023 tarihinde 5.000 mil transfer işlemini yaptım. Ancak diğer 5.000 mil işlemini yapamadım 01.08.2023 tarihinden 03.08.2023 tarihine kadar. Koruma tar...

THY ile ilgili birkaç farklı sorunu dile getirmek istiyorum: 1- Shop & Miles kredi kartlarından kazandığımız miller kuş oldu. Bu kartın artık hiçbir avantajı kalmadı 2- Biriken miller ile önceden işimize gerçekten yarayacak bir çok ürün alabiliyorduk. Şimdi, hamburger için hediye çeki vs. Resmen dal...

5 Mayıs 2023 günü 444 0 849 numaralı THY müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri hizmetlerimi arama nedenim bir uçuş için evcil hayvanımın için yer müsaitliğini kontrol etmekti. Müşteri temsilcisi, o an için herhangi bir evcil hayvan rezervasyonu olmadığını söyledi. Ken...

Türk Havayolları bağlılık programı Miles&Smiles Gold (Elite) üye iken, üyelik sonuna doğru banka millerini statü miline çevirip statümü korumak istedim. Fakat statünüz korundu şeklinde bir ekran çıktı karşıma. Ben de ona güvenerek bir mil çevirme işlemi yapmadım. Fakat 3 Nisan itibariyle statünüz El...