İstanbul İzmir Uçuşunun İptali Ve Kaba Personel Tavırları

01.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK0221 Singapur–İstanbul uçuşum hiçbir gerekçe belirtilmeden 08.40’tan 09.30’a ertelendi. İstanbul’a inişim planlanandan erken olmasına rağmen, 12 saatlik uzun bir yolculuktan geldiğim ve İzmir’e devam etmek istediğim için TK2336 saat 19.00 İstanbul–İzmir uçuşuna binmek istedim. Uçak kapısındaki görevli, uçağın içinde 3 koltuk boş olmasına ve farklı noktalardaki görevliler bunun mümkün olduğunu söylemesine rağmen “uğraşamam” diyerek beni tersleyip adeta kovdu ve uçağa alınmadım.

Sonrasında 19.00 için biletimin olduğu TK2336 İzmir uçuşunun önce 20.00’e, ardından 21.00’e rötar yaptığını öğrendim. Bizi uçağa almak üzere önce otobüse bindirdiler, ardından 3 kat yangın merdiveninden yürüyerek çıkardılar. Aramızda 65 yaş üstü yolcular ve çocuklar da vardı. Herkes uçağa yerleştikten sonra bu defa uçuşun iptal edildiği söylendi ve bu süreçte yaklaşık iki saat de bu şekilde kaybettik. Çıkışta görevlilere bileti iptal etmek istediğimizi söylediğimizde “internetten kendiniz yapabilirsiniz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hiçbir açıklama yapılmadı.

Yer hizmetleri personelinin tavırları son derece kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Yolcuya saygı göstermeyen ve iletişim becerisi çok zayıf bir ekiple karşılaştım. Tüm bu süreç sonunda İzmir’e hiçbir şekilde uçuş sağlanamadı, biletimizi de kendi imkanlarımızla iptal etmek zorunda kaldık ve en sonunda otobüsle dönmek durumunda kaldık. Yaşadığım bu süreç benim için son derece yorucu, saygısız ve kötü bir deneyim oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca özellikle kapıdaki görevli başta olmak üzere ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve şirket tarafından resmi bir özür açıklaması beklediğimi belirtmek istiyorum.