Business Yolcularının Önceliği Ve Görevlinin Saygısız Davranışı

20.10.2026 tarihinde saat 13:55 civarında TK2511 sefer sayılı uçuşum için kapıda sırada beklerken, hiçbir yerde “business” ibaresi olmamasına rağmen bir anda business yolcularını önümden aldılar. Sırada bekleyen bizlere hiçbir açıklama yapılmadan bu uygulamanın yapılması ve bunu sorduğumda “prosedür böyle” denilip geçiştirilmem beni son derece rahatsız etti.

Business yolcular için ayrı kapı açılabilir, bunun için net bir işaretleme yapılabilir ya da sıra buna göre düzenlenebilirdi. Ne önümde ne arkamda bekleyen kişiler business değildi, buna rağmen sanki sırada biz yokmuşuz gibi davranıldı. Özellikle bilet okutan sarı saçlı görevli hanımın saygısız ve umursamaz konuşma tarzı beni çok kırdı ve sinirlendirdi. Müşteriye karşı sanki insan değilmişiz gibi bir tavır vardı, resmen hayvan muamelesi gördüğümü hissettim.

THY gibi her yerde müşteri memnuniyetinden bahseden bir markanın kapıdaki ekibinin bu kadar saygısız ve duyarsız davranması beni hayal kırıklığına uğrattı, tansiyonum dahi yükseldi. Karşınızda bir insan olduğunu unutmadan, saygılı ve açıklayıcı bir iletişim beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak özellikle kapıdaki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.