Thomson Televizyonum 2 Gün İçinde Arızalandı Ve 22 Gün Boyunca Servisten Yanıt Gelmedi

Thomson marka bir televizyonu 27 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldım. Memur olduğum için izindeydim, dönüşümde cihazın arızalanması üzerine 28 Eylül’de yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 15.000 TL ödediğim bu televizyonu daha 2. Gününde arızalı hale gelmesi ve sonrasında yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cihazı servise verdikten sonra tam 22 gündür ne servisten ne de firmadan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum. Ürünü sıfır almış olmama rağmen şu anda televizyonum yok, param bağlı ve karşımda sorumluluk alan kimseyi bulamıyorum.

Artık bu süreçte sorumluluk sahibi, yetkili bir muhatapla görüşmek, televizyonumun durumu hakkında net ve yazılı bir bilgi almak ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bu markayı tercih etmeyi düşünenlerin de son derece dikkatli olmasını gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.