Garanti TV'de Anakart Parçası Gelmemesi Ve Servis İletişimsizliği

Thomson marka 32 inç televizyonum yaklaşık 1 ay önce ana kart arızası vermeye başladı. Bunun üzerine 10.08.2026 tarihinde ürünü İzmir’deki yetkili servis olan PH Elektronik’e teslim ettim. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın firma, anakartın değişimi için gerekli parçayı yetkili servise hâlâ göndermemiş durumda.

Bu süreçte Thomson çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedim. Yaklaşık 55 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon kapanmak zorunda kaldı. Ürünüm serviste bekliyor, parça tedariki yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Garanti kapsamındaki televizyonumun anakartının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını, ürünümün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.