Thomax VSC28G Buharlı Temizlik Makinesinin Sürekli Kendini Kapatması Ve Garanti İletişim Sorunu

Thomax VSC28G buharlı temizlik makinesini 2026 Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmamıza rağmen, bir odada çalıştıktan sonra başka bir odaya geçtiğimizde kendini kapatıyor ve buhar vermeyi durduruyor. Yaklaşık son 3 aydır bu sorunu düzenli olarak yaşıyorum.

Ürün daha 1 yılını bile doldurmamış olmasına rağmen arıza yaptı ve ben bu ürünü garanti kapsamında tamire göndermek istiyorum. Ancak garantiyle ilgili herhangi bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, ne üreticiye ne de yetkili servise net bir şekilde ulaşabildim.

Thomax yetkililerinden, ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, arızasının giderilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti ve yetkili servis süreciyle ilgili net ve ulaşılabilir bilgi paylaşılmasını istiyorum.