to read complaints and reviews, or file yours.Thomax Basınç Yıkama Makinesinin Arızası ve 35 Günlük Servis Bekleyişi
Basınç yıkama motoru arıza yaptı. Servise gönderdim. Tam 35 gün oldu. Hala cihazla ilgili bilgim yok. Thomax marka ürün. Yazıyorum cevapta alamıyorum arıyorum açmıyorlar da. Vallahi paranla rezil nasıl olunur derler ya bu şekilde bilmediğin bir marka alırsan böyle olur her şeyim delili ve kanıtlı. Altta görsel ekledim.
Thomax markalı basınçlı yıkama makinesini yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım ve cihazı yalnızca 4 ay kadar kullandıktan sonra arıza yaptı. Cihazımın garanti süresi henüz devam ettiği için 6 Aralık tarihinde garanti kapsamında Thomax servisine kargo ile gönderdim ve servis tarafından teslim alındığına dair mesaj da aldım. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne cihazım tamir edildi ne de tarafıma gönderildi. Servisle telefonla görüşme imkanı olmadığı için yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabiliyorum, ancak bu kanaldan da net bir cevap alamadım. Ne zaman ki Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda dönüş yaptılar ve beni “Bizi niye şikayet ediyorsunuz” diyerek adeta suçlayıp, şikayetimi geri çekmezsem cihazımı göndermeyeceklerini ifade ettiler. Garanti kapsamında olan ürünümün, Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmem şartına bağlanmasını kabul etmiyorum. Bir aydan fazla süredir mağdur durumdayım, ürünü kullanamıyorum ve herhangi bir net bilgi de alamıyorum. Thomax’ın, hiçbir şarta bağlamadan cihazımı derhal tamir edip tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
