to read complaints and reviews, or file yours. 
4 yıl önce aldığım K3 Basınçlı yıkama makinasını yılda ortalama 5 kez yani toplamda 20 kez kullanmama rağmen motor arızası verdi. 27.05.2025 tarihinde Cihazı servise gönderdim. Müşteri hizmetlerini 2 kez kendim arayarak servisin bana dönüş yapmasını 15 gün sonra sağlayabildim. Servisin bana söylediği; cihazın motorunun değişmesi gerektiği ve bedelinin yaklaşık 4.500 TL olduğu idi. Bu arada cihazın sıfırının bedeli 3.800 TL.
Bu kadar az kullanılan bir Alman markasında bu arızanın olmasının normal olmadığını ve cihazımın garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Servis, bunu yapamayacaklarını ancak %20 indirim yapabileceklerini söylediler.
Konuyu müşteri ilişkileri ile konuşmak istediğimi ve beni aramalarını istedim fakat arayan kimse olmadığı için kendim aradım ve durumu izah ettim. İlgilenip bilgi vereceklerini söylediler.
Fakat müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadığım gibi servis beni beklemeden ve onarımı yapmadan 23.06.2025 tarihinde cihazımı bana kargoladı. Hala da müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alabilmiş değilim.
Sonuç olarak marka gücüne güvenerek aldığım ürünün aslında o kadar da güvenilir olmadığını Müşteri hizmetleri ve servis birimi bana yaşatmış oldu.
Karcher K3 marka tazyikli oto yıkama makinesi aldım. 3-5 kullanımdan sonra bozuldu. Servise verdim. Garanti kapsamına girmediğini ya şebeke suyunun çok yüksek basınçlı olduğunu, ya suyun donma derecesine geçmiş olduğundan dolayı ya da 10 dakikadan fazla devamlı kullandığından dolayı silindir kafasın...
Karcher servis hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir sene önce satın aldığım Karcher marka K3 model basınçlı yıkama makinesini bir sene içinde yalnızca dört kez kullanma fırsatı buldum. Yıkama aparatındaki bir parçanın bozulması sebebiyle hiçbir tabancayı ...
Kullanmış olduğum Karcher K4 Power Control su basınç makinesi Aralık 2023'te bana hediye olarak geldi. Faturası bütün evraklarıyla birlikte. 1 senede 2 defa arızalandı. İkisinde de servise gönderdim. 11 Ekim 2024'te servise arıza nedeniyle 2. Kez ulaşan makinem bugün olmuş 04.02.2025 hâlâ tamir edil...
Karcher k3 basınçlı araç yıkama makinesi aldım ürünü bir kez sağlıklı olarak kullandım. 2. Kullanımımda ürünün içinde bilye dağıldı ve arıza yaptı. En yakın yetkili servis samsunda vardı götürdüm sadece profesyonel makinelerin tamirini yaptıklarını söyleyip garantisi devam eden ürünü almadılar. Ürün...
Karcher K3 marka yıkama makinem, aldığım günden bu yana üst üste dört kez aynı arızadan dolayı servise gitti. Cihaz, servisten her geri geldiğinde aynı gün tekrar bozuldu. Bu şekilde dört defa servise göndermeme rağmen, en son aradıklarında benden 2500 TL gibi bir ücret talebinde bulundular. Normald...
Yorumlar