Kaynar Su Akışıyla Gelen Tehlike Ve İade Reddi

19 Kasım’da Trendyol üzerinden Thomax marka bir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, ilk açtığımda henüz doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan cihazın kaynar su akıttığını fark ettim. Buharlı temizleyiciden beklenmeyecek şekilde, güvenli olmayan biçimde kaynar su akması hem benim için hem de ev ortamı için ciddi bir tehlike oluşturdu.

Bu nedenle ürünü ertesi gün hiç bekletmeden iade ettim. Ancak satıcı, ürünü açtığım gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve ürünü tarafıma geri gönderdi. Tehlikeli ve arızalı olup olmadığını anlamam için ürünü elbette açıp çalıştırmam gerekiyor; ürünü açmadan böyle bir sorunu fark etmem imkânsızken bu gerekçeyle iadenin reddedilmesine açıkçası çok kızgınım ve mağdur oldum.

Ayrıca bana servisten rapor almam gerektiği söylenmesine rağmen, ürünle ilgili herhangi bir yetkili servis bilgisi de paylaşılmadı. Ne Trendyol tarafında ne de satıcı tarafında net bir servis yönlendirmesi yapılmadığı için bu süreci ilerletemiyorum.

Trendyol üzerinden 10706892772 numaralı siparişime ait bu ürün için iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünü satan firma ve ürünün kullanıcı güvenliği açısından acilen incelenmesini ve benzer bir tehlikenin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.