Yemeklerde Kurt Ve Saç, Hijyen İhlali Ve İade Talebi

Meal Box’tan İstanbul’daki adresime düzenli teslimat şeklinde, 6 aylık sözleşme kapsamında yemek hizmeti alıyordum. Yaklaşık bir ay önceki siparişlerimden birinde yemeklerin içinden hem kurt hem de saç çıkmasıyla ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Zaten fiyatlar oldukça yüksekken, sunulan yemeklerin bu kadar kalitesiz ve hijyenden uzak olması beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımda net bir muhatap bulamadım. Her aradığımda farklı bir çalışan farklı şeyler söyledi, kimse sorumluluk almadı ve ilgisiz, çözümsüz bir yaklaşım sergilendi. Hem sağlığımızı riske atan bir durumla karşılaştım hem de firmanın verdiği sözlerin arkasında durmadığını gördüm.

Yaşadığım bu hijyen sorunları nedeniyle sözleşmemi iptal ettim. Problemli siparişim için yaklaşık 476 TL ödeme yapmıştım ve müşteri hizmetlerinden açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, buna rağmen kalite sorunlarının ve ilgisiz yaklaşımın devam ettiğini gördüm. Sağlık açısından son derece riskli ve verilen paraya kesinlikle değmeyen, kalitesiz bir hizmet aldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu hijyen sorunlarının ciddiyetle ele alınıp benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.