Buhar Temizleyici Arızalı Çıktı, Firma İletişime Geçmiyor Ve Mağdurum

25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Thomax
VSC28G model buhar temizleyici satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullandım, ancak üçüncü kullanımda hiç buhar gelmemeye başladı ve o günden beri bu sorun sürekli devam ediyor. Cihazı farklı prizlerde denedim ve kullanım kılavuzundaki tüm adımları uyguladım ancak sonuç değişmedi.

Yetkili servise ve firma iletişim numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünün arkasında durulmaması ve iletişim kurulamaması beni mağdur etti. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 2.800 TL ödeme yaptım.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firma yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.