Buharlı Temizleyici Çalışmıyor, Fatura Ve Destek Sağlanmadı

02 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Thomax satıcısından Thomax VSC28G buharlı temizleyici satın aldım. Sipariş numaram: 9799265029 ve ürün için 2940 TL ödeme yaptım. Ancak cihazı ilk aldığım günden beri, kullanım kılavuzuna uygun şekilde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde buhar vermiyor ve çalışmıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor.

Ayrıca, ürünün faturasını da tarafıma iletmediler. Defalarca mesaj atmama rağmen fatura gönderdiklerini iddia ediyorlar fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili Thomax müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kanunen 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünümü iade etmek istiyorum. Trendyol ve ilgili şirketin ürünün arkasında durmasını, yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.