Buzlu Bardak Talebim Çelişkili Bilgi Nedeniyle Reddedildi

Bugün saat 16.00 civarında Diyarbakır Winstown AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken içeceğimi buzlu bardakta istediğimi belirttim, kasadaki görevli de buzlu bardağı bar sonundan alabileceğimi söyledi.

Ancak bar sonuna gittiğimde görevliye buzlu bardak talebimi ilettiğimde bu kez buz sayılarının az olduğunu, bu nedenle veremeyeceklerini söylediler. Aynı şube içinde, çok kısa süre içinde çelişkili bilgiler verilmesi ve talebimin bu şekilde reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Kahve Dünyası’nın şube içi uygulamalarının ve personel bilgilendirmesinin netleştirilmesini, bu tür çelişkili durumların yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma geri bildirimde bulunulmasını bekliyorum. Personele bu konuda açıklayıcı bilgilendirme yapılırsa memnun olurum.