to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’dan Tatilde İlgisizlik Ve Destek Eksikliği
16.09.2025 tarihinde The X Belek oteline Jolly Tur aracılığıyla 5 gece 6 gün konaklama için rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren Jolly Tur’dan hiçbir yetkili tarafından karşılanmadık, otel ve hizmetlerle ilgili bize bilgi veren kimse olmadı. Tur şirketinden kimseyi bulamadık, ilgilenen olmadı. Ertesi gün tekrar aramamıza rağmen yine kimseye ulaşamadık. Bugün tamamen tesadüfen bir yetkiliyle karşılaştık ve durumu kendisine ilettik ancak herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar hâlâ kimse bizimle iletişime geçmedi, müşteri takibi kesinlikle yapılmıyor. Her yıl farklı tur şirketleriyle seyahat ediyoruz, böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyoruz. 50.000 TL ödeme yaptığımız bu tatilde Jolly Tur’dan hiçbir şekilde ilgi, bilgi ve destek alamadık.
Jolly Tur’dan bu yaşananlarla ilgili açıklama bekliyoruz.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle The X Belek Otel’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Jolly Tur ile yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, Jolly Tur yetkililerinin otelimizde görev yapmakta olduğunu ve misafirlerimizle iletişim halinde kalmaya çalıştıklarını bilgilerinize sunmak isteriz. Ancak, kendilerinin belirli çalışma saatleri ve misafir arama-periyotları bulunduğundan, iletişim zamanlaması konusunda farklılıklar yaşanabilmektedir. Konaklamanız halen devam ettiği için, en sağlıklı ve hızlı sonucu alabilmeniz adına, Jolly Tur yetkilisiyle doğrudan iletişim kurmanızı tavsiye ederiz. Yetkililer otelimizde bulunmakta olup, bu süreçte sizlere yardımcı olmaya hazırdırlar. Böylece, sorularınıza ve beklentilerinize canlı olarak ve anında yanıt bulabilirsiniz. Sizlerin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle üzüntümüzü paylaşır, tatilinizin geri kalan kısmında daha keyifli bir deneyim geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, The X Belek Ailesi
