Vestra’da Siparişin Hazırlanıyor Kalması Ve İade Talebi

Vestra adlı siteden 15 Haziran 2026 tarihinde banka kartı ile peşin 2.950 TL ödeyerek “Dalia düşük omuzlu saten maxi elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram #1309. Siparişi verirken sitede herhangi bir olumsuz şikayet görmemiştim, site oldukça güvenilir duruyordu ve yurt dışından satış yaptığını belirten hiçbir ifade yoktu.

Siparişim sistemde iki gündür “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca Şikayetvar üzerinden sonradan yazılan şikayetleri okudum. Birçok kullanıcı siparişlerin uzun süre hazırlanıyor göründüğünü, hiçbir hareket olmadığını ve firmaya ulaşamadıklarını belirtmiş. Bu şikayetleri okuyunca ben de ciddi şekilde kuşkulanıp firmayla iletişime geçmek istedim.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak hiç kimse telefonu açmadı. Ardından siparişimin iptal edilmesini talep ederek e-posta gönderdim fakat daha önceki şikayetleri gördüğüm için geri dönüş alamamaktan endişe duyuyorum. Ayrıca firmanın sonradan yurt dışından satış yaptığını öğrendim, bu bilgi sipariş öncesinde açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Vestra’dan verdiğim #1309 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımla ödediğim 2.950 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.