The Vestra İptal Hakkım Olmasına Rağmen İşlem Yapılmaması

11 Haziran tarihinde Vestra isimli internet sitesinden “çiçek detay maxi elbise” adlı üründen bir adet sipariş verdim. Sipariş numaram 1272 olup, 3.080 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi İstanbul Maltepe adresime verilmek üzere oluşturdum.

Siparişten kısa süre sonra firma hakkında ciddi güven sorunları yaşamaya başladım. Sitenin iade ve iptal politikasını incelediğimde, sipariş henüz hazırlık aşamasındayken iptal hakkım olduğunu gördüm. Buna dayanarak siparişimin iptali için firma ile iletişime geçtim. Önce mail gönderdim, ardından site üzerinden mesaj attım ve telefonla aramaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Buna rağmen 12 Haziran tarihinde siparişimin hazırlanmaya başladığına dair mail aldım ve aynı zamanda mailime cevap verilmezken siteden reklam içerikli mailler almaya devam ediyorum.

İletişim taleplerimin tamamen cevapsız bırakılması ve iptal hakkım olmasına rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Vestra’dan vermiş olduğum 1272 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.080 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.