to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadığı İçin Uzayan Süre Ve Mağduriyet
13 Ekim’de Trendyol üzerinden The Tailor Classics firmasından 2.719 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmeye karar verdim ve yanlış hatırlamıyorsam 14 Ekim’de ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Kargo takip ekranında 10956110075 teslimat numaralı gönderinin Tekirdağ’dan İstanbul Sultangazi’ye gönderildiği ve 16 Ekim’den beri “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde göründüğü halde herhangi bir ilerleme olmadı.
Ben Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde 20 Ekim itibarıyla iade ürünün firmaya ulaştığını öğrendim. Ancak Trendyol tarafında bu bilgi bir türlü güncellenmediği için sistemde hâlâ ürün teslim edilmemiş gibi görünüyor ve iade ücretim hesabıma yatırılmıyor. Güncelleme yapılmadığı için para iadem de otomatik olarak gerçekleşmiyor.
Bir haftadır sürekli Trendyol Asistan ile yazışarak talep açmak zorunda kalıyorum, her defasında “talebiniz oluşturuldu, bekleyin” cevabını alıyorum fakat somut bir sonuç göremiyorum. Ürünün iadesi firmaya ulaştığı halde paramın hâlâ hesabıma yatırılmamasından ve sürecin uzamasından dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte eşime farklı bir ürün almak istiyordum ancak iade süreci uzadığı için beklemek zorunda kaldım ve almak istediğim ürünün fiyatı bu süre içinde zamlandı. Bir haftadır oyalanmam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya kaldım. İade ürünün teslim alındığının sisteme işlenmesini, 2.719 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
