The Purest Siparişimin Teslim Edildi Görünmesi Ve Ürünlerin Elime Ulaşmaması

30.10.2026 tarihinde The Purest mobil uygulaması üzerinden 318788 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 489,87 TL tutarında iki adet cilt bakım ürünü bulunuyor. Teslimat adresi olarak Sivas Merkez’i seçmeme rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı.

Ancak uygulamaya girdiğimde sipariş durumumun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne kargo firmasıyla ilgili bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de kim tarafından, nereye teslim edildiğine dair bir açıklama bulunuyor. Bana herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve hangi adrese, kime teslim edildiğinin acilen açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.