Trendyol Siparişindeki Kırık The Ordinary Rice Şişesi İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Matrix serum ile birlikte The Ordinary Rice Lipids adlı ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim dün teslim edildiğinde Rice Lipids ürününün şişesi paramparça kırık, içindeki ürün ise akmış ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. Ürün bu halde kullanılamaz durumda.

Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettim, iade oluşturmam ve ürünü faturasıyla birlikte göndermem gerektiği söylendi. Ben ise kırık ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Trendyol müşteri temsilcisiyle görüşme talep etmeme rağmen bu talebime de yanıt verilmedi.

Kırık gelen The Ordinary Rice Lipids ürünümün, 10956758554 numaralı siparişim kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve iletişim taleplerime geri dönüş yapılmasını istiyorum.