Kapağı Açık Gelen Serumda Ürün Kaybı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden The Ordinary markasının satıcısından The Ordinary Hyaluronic Acid 2% + b5 serum satın aldım. Ürünümü 17 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim ve 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda şişenin kapağının tam kapatılmadığını, bu nedenle ürünün yaklaşık yarısının akarak döküldüğünü gördüm.

Bu durum hem hijyen açısından beni tedirgin etti hem de ödediğim ücret karşılığında ürünü tam ve sağlam olarak kullanamıyorum. Sipariş numaram 10887219498 olup ürün için 515 TL ödeme yaptım. Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün hatalı ve eksik şekilde ulaşmasından dolayı, tarafıma sağlam ve tam dolu bir ürün gönderilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.