The North Face Montunda Üretim Hatası Ve Acil Değişim İsteği

03.01.2026 tarihinde Forum Marmara’daki The North Face mağazasından 20.249 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece 2 kez giymeme rağmen dikişlerinde atmalar başladı ve monttan aşırı derecede tüy çıkıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamak, ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak net bir çözüm sunulamadı. Ürünü incelemeye göndermeyi önerdiler fakat ben kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için mağduriyet yaşamamak adına inceleme sürecini beklemeden hızlı bir şekilde çözüm talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen değişim talebim karşılanmadı ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

The North Face gibi bir markadan, bu kadar az kullanılmış ve bariz üretim hatası olduğu düşünülen bir ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Montumun, mağduriyet yaşamadan, bekletilmeden hızlıca yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.