to read complaints and reviews, or file yours.The North Face Ayakkabısında Erken Aşınma ve Garanti Reddi
The North Face marka Hedgehc model ayakkabıyı 20.10.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki The North Face mağazasından aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabıda belirgin aşınmalar oluştu. Benim bildiğim bu tür ürünlerin en az 2 yıl garantisi olurken, bu durum adeta inkar edilerek sorun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldı.
Israrlarım sonucunda ayakkabı yaklaşık 20 gün önce garantiye gönderildi ancak inceleme sonucu red edilerek geri verildi. Kutusuyla gönderdiğim ayakkabı, bana şeffaf bir poşetin içinde, özensiz bir şekilde teslim edildi. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu şekilde geri gönderilmesi marka adına son derece yakışıksız ve müşteriyi değersiz hissettiren bir yaklaşım oldu.
Ürünün garanti kapsamı ve kullanım süresi dikkate alınarak ayakkabımın yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini, gerçekten kusur tespit edilmesi halinde de markanın kendi malının arkasında durarak gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
