The North Face Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Talebi

Kasım 2024’te Boyner’den satın aldığım The North Face Litewave Futurelight model ayakkabıyı yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldım. Ürünü her gün şehir içinde, otomobille işe gidip gelerek ve mağazada çalışırken kullandım. Ancak yaklaşık 3-4 aydır her iki ayakkabının da ayak tarak kısmında yırtık ve delikler oluştu. İşim gereği mağaza müdürü olarak sürekli müşterilerle iletişimde olduğum için bu durum hem kötü bir görüntü oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarsıyor.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Faturam mevcut ve yasal olarak ürünün 2 yıl garantili olduğunu biliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü daha önce farklı bir markada benzer bir sorun yaşadığımda yardımcı olunmamıştı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.