North Face Montta Topaklanma Ve Garanti İlgisizliği

Konu: North Face Montta Topaklanma ve Garanti Sorunu

Sayın VF Ege Giyim Yetkilileri,

[Macera Cumhuriyeti’nden] satın aldığım North Face marka mont, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ana gövde kısmında belirgin bir şekilde topaklanma oluştu. Kapüşon ve kol bölümlerinde ise bu sorun yaşanmamıştır.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tarafınıza gönderdim. Ancak garanti talebim reddedilmiş olup, yalnızca bir yıkama talimatı tarafıma iletilmiştir. Ürünüm geri gönderilmemiş ve mağduriyetim çözülmeden süreç sonlandırılmıştır.

North Face gibi kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan bir markanın Türkiye distribütörü olan VF Ege Giyim’den daha hassas bir yaklaşım beklerdim. Ödenen tutarın karşılığı olan kalite ve müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmamaktadır.

Bu durumun tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti talebimin olumlu şekilde sonuçlanmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
Batuhan Caner K*****