The North Face Mağaza Çalışanının Kaba Ve İlgisiz Tavrı Alışverişimizi Engelledi

Mehmet · 2025-11-13T20:23:16+03:00

13 Kasım 2025 Perşembe günü, il dışından gelen misafirlerimle birlikte Ankara Ankamall AVM'de bulunan The North Face mağazasını ziyaret ettim. Beğendiğimiz bir ayakkabının fiyatı ve numarası hakkında bilgi almak için bir çalışanınıza yöneldik. İsminin A**** olduğunu öğrendiğim çalışan, sorularımızı yanıtlamak yerine son derece kaba, ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Misafirlerimin yanında, dişlerini sıkarak ve gergin bir şekilde "beyefendi söyledik ya, duymadınız mı? " şeklinde konuştu. Bu yaklaşım, müşteriyle iletişimde olması gereken yardımseverlik ve profesyonellikten tamamen uzaktı. Olay yaklaşık 16:40 civarında gerçekleşti ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazadan alışveriş yapmadan ayrıldık. İlk kez ziyaret ettiğim bu mağazada, The North Face gibi global bir markanın çalışanlarının müşteri memnuniyetine ve iletişim tarzına çok daha fazla özen göstermesini beklerdim. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi için, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Mehmet

13 Kasım 2025 Perşembe günü saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall The North Face mağazasını eşim ve misafirlerimle birlikte ziyaret ettim. Amacımız mağazadan ayakkabı satın almaktı. Ancak, mağaza çalışanı A***’in sergilediği kaba ve ilgisiz tutum nedeniyle yaşadığımız deneyim son derece olumsuz oldu. Ayakkabı hakkında fiyat ve numara bilgisi almak istediğimizde, Ahmet isimli çalışan sorularımıza cevap vermek yerine, gergin bir vücut diliyle ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla “beyefendi söyledik ya, duymadınız mı? ” şeklinde bir ifade kullandı. Eşim ve misafirlerimin yanında bu şekilde saygısızca bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Bu nedenle ürünü almayı düşünürken vazgeçip mağazadan çıktım. İlk defa ziyaret ettiğim bu mağazada yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili personelin müşteri iletişimi ve etik kurallar konusunda uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.