The Noor Residences Aile Havuzu Olmadan Tatil

Sinpaş Kızılbük Marmaris Resort’ta 23–30 Haziran tarihleri arasında 1+1 Smart Home devremülkümüz bulunuyor. Geçen sene geldiğimizde gerçekten çok güzel bir tatil geçirdik, havuzlar ve deniz kullanımı ailece rahatça faydalanabildiğimiz, konforlu bir düzende idi. Bu yıl ise alınan yeni kararla tüm havuzların ve plajların kadın–erkek olarak ayrıldığını, tek bir tane bile aile havuzu veya aile plajı bırakılmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Toplamda 5 havuz olmasına rağmen bunların hiçbiri aile havuzu olarak belirlenmemiş. Ben eşimle ve çocuklarımla aynı havuza giremedikten sonra bu tatilin nasıl bir anlamı kalacak anlayamıyorum. Kızım babasıyla, oğlum annesiyle havuza giremeyecekse, ailece bir arada denize giremeyeceksek bu tatili nasıl planlayacağız, gerçekten çözebilmiş değiliz. Biz de muhafazakâr bir aileyiz, haşemamla eşimle birlikte havuza girmemin kime ne zararı olabilir, bunu da anlamakta zorlanıyorum.
Kış döneminde bu konuyu telefonla tesisle görüştük, uygulamanın böyle belirlendiğini ve asla değişmeyeceğini söyleyip telefonu kapattılar. Bu yaklaşım ve katı tavır nedeniyle kendimizi inanılmaz derecede mağdur hissediyoruz ve bu şartlar altında bu sene gelmek istemiyoruz. Oysa bu kadar lüks bir tesiste, bu kadar imkan varken misafirlerin “oraya giremezsiniz, buraya giremezsiniz” şeklinde yasaklarla kısıtlanması kabul edilebilir değil.
Biz tesis yönetiminden bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, en azından havuz ve plajlardan birinin aile havuzu / aile plajı olarak ayrılmasını talep ediyoruz. Bir kadınlara özel, bir erkeklere özel, bir de karma/aile havuzu yapılması halinde herkesin talebi karşılanabilecekken mevcut uygulamayla aileler tamamen göz ardı edilmiş durumda. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve gelecek dönemlerde devremülk hakkımızı ailece, birlikte kullanabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Geçmiş yıllardaki konaklamanızdan memnun ayrılmış olmanızın ardından, bu yıl tesis kullanım alanlarıyla ilgili karşılaştığınız uygulamaların beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Paylaşımınızda özellikle aile bireylerinin birlikte faydalanabileceği havuz ve plaj alanlarının bulunmaması nedeniyle yaşadığınız zorlukları detaylı şekilde aktarmış bulunuyorsunuz. Tatil planlarını ailece vakit geçirmek üzerine yapan misafirlerimiz açısından bu konunun öneminin farkındayız. Bu nedenle ilettiğiniz görüş ve öneriler ilgili yönetim birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Ayrıca kış döneminde gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz görüşmede beklentilerinizi karşılayamayan bir iletişim deneyimi yaşamanız da bizim açımızdan üzücüdür. Misafirlerimizin her türlü talep ve geri bildirimine özenli şekilde yaklaşılması temel önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Tesisimizdeki kullanım alanları ve hizmet planlamaları belirli operasyonel kriterler doğrultusunda oluşturulmakla birlikte, misafirlerimizden gelen geri bildirimler bu süreçlerde önemli bir değerlendirme unsuru olarak ele alınmaktadır. Bu kapsamda aile kullanım alanlarına ilişkin talebiniz ve önerileriniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Konaklama döneminiz ve üyelik bilgileriniz üzerinden detaylı inceleme yapabilmemiz adına bizimle özel mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından değerlendirilerek tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve önerileriniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,


Sinpaş Kızılbük'ün konsepti zaten budur. Diğer tüm oteller sizin istediğiniz gibi. Eğer Kızılbük de karma olsaydı şu anki müşterisini bulamazdı. Eleştiriniz mantıklı değil. Ben de tam tersi kadın-erkek ayrı olsun istiyorum.