Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

15 Günlük Tatilde 4 Kez Oda Değiştirmek Zorunda Kaldım: Yetkiliye Ulaşmak İmkansız

346

Öncelikle devremülk almayı düşünenlere önermiyorum.

11 Aralık 2025’te giriş yaptık. Giriş sırasında, devremülkte sadece 17’sine kadar kalacağımızı, 17’si sabahı bir gece otelde kalacağımızı, daha sonra da yeni bir devremülke geçeceğimiz söylendi. İlk hafta a044 numaralı devremülkte kaldık. 17’sinde bu bilgiye güvenerek eşyalarımızı topladık, ancak daha sonra lobiyi aradığımızda “burada devam edeceksiniz” denildi. Böyle bir durumun mümkün olmadığını belirtmemize rağmen, rica minnet sadece bir gece otelde, ı708 numaralı odada kalabildik.

Lobide çalışan Esin Hanım, ertesi gün yeni bir devremülke geçeceğimizi söyledi. Tekrar eşyalarımızı topladık. Aşağı indiğimizde, sabah müdürüyle görüştüğünü ve otelde devam edeceğimizi, oda değişimi sırasında bize bildirdi. Devremülk için alışveriş yaptığımızı söylememize rağmen, yine rica minnet daha küçük bir devremülke yerleştirildik ve 18’inde bu kez b047 numaralı devremülke giriş yaptık.

Çıkış günümüzden bir gün önce, 24’ü sabahı, son geceyi otelde geçireceğimiz söylendi. Bu nedenle 23’ü gecesi teyit aldık ve “not alındı, son gece oteldesiniz” denildi. Ancak ertesi sabah değişen resepsiyon çalışanı, bu kez yeni bir devremülke geçeceğimizi söyledi ve 24’ünde d062 numaralı devremülke geçmemiz istendi.

15 günlük tatil boyunca sürekli eşyalarımızı topladık ve oradan oraya taşındık. Mağduriyet yaşamak istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Ayrıca yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız. Lobi çalışanlarının hepsi başka bir şey söyledi, 15 gün boyunca 4 kez oda değişimi yaşamak isterseniz tavsiye ederim.

Bu yaşadıklarımızla ilgili olarak, süreci açıklayabilecek ve mağduriyetimizi değerlendirebilecek gerçek bir yetkiliyle doğrudan görüşmek ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

6 Temmuz 22:24 (Şikayetten 6 ay sonra)

Sayın Misafirimiz Beyza Ü., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince yaşadığınızı belirttiğiniz oda değişiklikleri ve bilgilendirme süreçlerindeki tutarsızlıklar nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde devremülk ve konaklama planlamaları, dönemsel doluluk, operasyonel gereklilikler ve misafir yerleşim düzeni doğrultusunda organize edilmektedir. Bununla birlikte, misafirlerimize yapılan bilgilendirmelerin net, tutarlı ve zamanında yapılması temel önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz süreçte yaşandığını belirttiğiniz iletişim aksaklıkları, yönlendirme farklılıkları ve oda değişikliklerine ilişkin tüm hususlar ilgili yönetim birimlerimiz tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda konu detaylı olarak değerlendirmeye alınacaktır Misafir memnuniyetini artırmak adına paylaştığınız geri bildirimler bizim için önemlidir. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hattuşa Vacation Thermal Club Güre'de Eksik Hizmet, İlgisiz Personel Ve Düşen Hizmet Kalitesi!

3.640

14-21 Kasım 2025 tarihleri arasında Hattuşa Termal Güre’de 1+1 devremülk dairesinde 5 kişi olarak konakladık. Oda düzeni...

+2
2 Destek

Akropol Termal (Beypazarı) Koskoca Bir Hayal Kırıklığı

17.282

Bir haftalığına (16.06.2024-23.06.2024) devremülk kiraladım. Öncesinde telefonla görüştüğüm tatil koçumuz H****, çıkışta...

1 Destek

Sarayhan Termal Otel Çok Kötü Sarayhan Hikayesi

3.436

Otele girdik, eşyalarımızı çıkarmadılar. Devre mülk için saat 4'te giriş yapmamız gerekiyordu, saat 3'te geldik ve 4'e k...

Video Şikayetler

Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kapıda Kaldık

Sinpaş KızılbükThermal Resort Kapıda Kaldık

Profil fotoğrafı
Sngl
Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Tutulmayan Sözler, Kabul Edilmeyen Anlayış

Sinpaş KızılbükThermal Resort Tutulmayan Sözler, Kabul Edilmeyen Anlayış

Profil fotoğrafı
Meltem