to read complaints and reviews, or file yours.The Matador Döner Mamak Şubesinde Kötü Ve Bozuk Ürün
15.10 tarihinde Matador Mamak şubesinden telefonla döner siparişi verdik. Özellikle soslu olmasını istememize rağmen gelen üründe sos yoktu, lavaşı yenmeyecek kadar kuruydu ve siparişin içinde tavuk kılı vardı. Daha önce de aynı şubeden sipariş verip benzer sorunlar yaşamıştık, bu üçüncü kez ürünün kötü ve bozuk gelmesi oldu.
Yaşadığımız sorun üzerine şubeyi arayıp durumu ilettik, bize ödemenin iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade yapılmadı ve fiş de gönderilmedi. Toplamda yenmeyen siparişlerin tutarı 1.200 TL’dir ve bu ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hem sağlıksız gelen ürün hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Matador Döner Mamak şubesinden yaklaşık 1 hafta önce yaptığım alışverişte bozuk ve kusurlu ürün verildi. Ürünlerin bozuk olduğunu fark edince iade edilmesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettim ancak ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 1200 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım, buna rağmen fiş verilmedi ve sonrasında iade talebim de karşılanmadı. Hem bozuk ürün satılması hem de ödeme iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İşletme ile aramızdaki hatalı siparişler ve ücret iadesi teklifiyle ilgili WhatsApp yazışmalarını ve olayı gösteren videoları delil olarak şikayetime ekledim. Bozuk ürün karşılığında ödediğim 1200 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve gerekirse kamera kayıtları ile birlikte bu delillerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.10'da The Matador Döner Mamak şubesinden telefonla döner siparişi verdim, sos istememe rağmen sos yoktu, lavaş çok kuru ve içinde tavuk kemiği vardı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Şubeyi aradığımda iade yapılacağı söylendi ancak hiçbir iade gerçekleşmedi ve fiş gönderilmedi. Toplam 1.200 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum.
