Siparişte Yanmış Ve Bozulmuş Gıda, Cevapsız İade Talebi

Mogaf Dürüm’den Bahar K***** adına dün akşam saat 20.00 civarında telefonla sipariş verdim. Siparişimde 1 adet burrito dürüm, 1 adet normal dürüm ve 2 adet çıtır tavuk kovası vardı. Gelen dürümlerin içinden siyahlaşmış, yanmış ve görüntüsü bozulmuş döner etleri çıktı. Ayrıca iki kovadaki tavuklar da bozulmuş gibiydi, çok kötü ve iğrenç bir koku geliyordu. Patatesler ise ya tam pişmemişti ya da daha önceki müşteriden kalmış, tekrar ısıtılmış gibiydi.

Ödemeyi kapıda banka kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ürünlerle ilgili fotoğraflarım da mevcut. Böyle bir kalite ve hijyen sorunuyla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet oldu.

Konu ile ilgili olarak yetkili birine ulaştım, bana “geri dönüş için bekleyin” denildi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle siparişime ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu konuda acilen dönüş yapılmasını istiyorum.