to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Ve Kirli Havuzlar Keyfimizi Kaçırdı
Her sene en az 3 sefer heyecanla gittiğimiz Land Of Legends bu sene tamamen bir hayal kırıklığı yarattı. Daha fazla eğlenebilmeleri için büyük kızım ve eşime fast track aldık, ancak gün boyu sürekli elektrik kesintisinden hep bekletildiler. Küçük kızımın kullandığı havuzlar be typhoon coaster’ın havuzu inanılmaz kirliydi. Geçen senelerin aksine çalışanlar çok asık suratlılardı. İnsanın fazlasıyla ödediği bir hizmeti alamayarak rezil olması bu olsa gerek.
Değerli Misafirimiz, The Land of Legends Tema Parkı’ndaki son ziyaretinizin beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırabilmemiz için geri bildirimleriniz bizim için çok önemlidir. Ziyaretinizin gerçekleştiği gün, Belek bölgesinde kontrolümüz dışında meydana gelen genel bir elektrik kesintisi nedeniyle tema parkımızda bazı ünitelerde geçici hizmet aksaklıkları yaşanmıştır. Misafir güvenliği ve operasyonel sürekliliği sağlamak amacıyla parkımız jeneratör sistemleri ile donatılmış olup, bu gibi durumlarda jeneratörlerin devreye alınması sürecinde kısa süreli duraksamalar olabilmektedir. Süreç boyunca park genelinde üç dilde yapılan anonslarla misafirlerimize ünitelerin yeniden aktif hale geldiği bilgisi düzenli olarak iletilmektedir. Aynı zamanda, konu hakkında detaylı bilgi almak isteyen misafirlerimize Guest Relations ofisimiz aracılığıyla gerekli bilgilendirmeler sağlanarak misafir deneyimi desteklenmektedir. Bununla birlikte, hem park girişlerinde yer alan kural tabelalarında hem de resmi internet sitemizde yayımlanan Tema Park Genel Kuralları’nın 6. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere: “The Land of Legends Tema Park bünyesindeki eğlence ünitelerinin çalışması, hava koşulları ve bakım çalışmaları nedeniyle etkilenebilir. Teknik bakım nedeniyle geçici olarak kapalı olan üniteler hakkında detaylı bilgi almak için Misafir İlişkileri Ofisi’ne başvurabilirsiniz.” Havuz temizliği konusundaki hassasiyetinizi anlayışla karşıladığımızı belirtmek isteriz. Misafir sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konulardan biridir. Aylık olarak Lab Premium laboratuvarı ve habersiz numune alan Halk Sağlığı tarafından havuzlardan numuneler alınmakta olup, analiz sonuçları takip edilmektedir. Lab Premium laboratuvarı tarafından 30.05.2025 tarihinde ve Halk Sağlığı tarafından 02.06.2025 tarihinde alınan numuneler sonucunda, tema parkta bulunan tüm havuzların analiz sonuçları temiz çıkmıştır. Raporlarımız, misafirlerimizin diledikleri zaman inceleyebilmeleri amacıyla havuz girişlerinde erişilebilir şekilde sunulmaktadır. Havuz operatörlerimiz tarafından günlük üç kez klor ve PH ölçümleri yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Bugüne kadar yapılan ölçümlerde herhangi bir uygunsuzluk bulunmamaktadır. Kalite departmanımız tarafından haftalık ve aylık olarak havuz kontrolleri gerçekleştirilmekte olup, tüm sonuçlar havuz kalite kontrol raporuna kaydedilmektedir. Mayıs ayında yapılan kontrollerde de herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. 21–23.05.2025 tarihleri arasında dqs Denetim Firması tarafından ts en 15288 standardı kapsamında yapılan denetimde herhangi bir uygunsuzluk bulunmamış ve parkımız ts en 15288 Yüzme Havuzlarında Güvenlik Sertifikası’nı almaya hak kazanmıştır. Ayrıca, 23.06.2025 tarihinde Typhoon Coaster havuzundan alınan numunelerle yapılan kimyasal ve mikrobiyolojik testlerin tamamı da uygun bulunmuştur. The Land of Legends’ı tercih ettiğiniz ve değerli zamanınızı ayırarak deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Sizleri ve ailenizi en kısa sürede tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyar, bir sonraki ziyaretinizin çok daha kusursuz geçmesini dileriz. Saygılarımızla,
