to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Saygısız Görevli Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Ben gittim, siz bilirsiniz; 12 Temmuz 2024'te Land of Legends Aquapark Tema Park'a kızım ve eşimle gittik. 'Turtle' adlı bir su kaydırağı vardı, kaymak için 1,5 saat bekledik ve çalışan kişinin saygısızlığına maruz kaldık. Saat 18.00 civarıydı, fast track kısmından sürekli kişileri aldı. Bizi özellikle bekletti. İtiraz ettiğimizde ise saygısız bir tavrı vardı. Onu da geçtim, bize sıra gelince, 1,5 saat bekledikten sonra, 8 yaşındaki kızım biraz yoruldu ve korktuğu için binmek istemedi. Ben onu ikna etmeye çalışırken görevli, 'binmesin' diye saçma sapan şeyler söyledi. O görevli erkekti, ismini hatırlamıyorum. Kadın görevli ise çok iyiydi, kızım binsin diye emek verdi. O kadar para verip, saçma sapan görevli tavırlarını çekmek istemiyorsanız bence paranızı boşa harcamayın.
Değerli Misafirimiz, The Land of Legends Tema Parkı’nı tercih ettiğiniz ve deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ziyaretinizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda ilettiğiniz her görüş, bizim için büyük önem taşımakta ve hizmet kalitemizi geliştirme sürecimize katkı sağlamaktadır. Tema parkımız, 10.000 kişi kapasiteli geniş bir alanda hizmet vermektedir. Ancak, özellikle yüksek sezon ve yoğun saat aralıklarında, bazı popüler kaydırak ve ünitelerimizde bekleme süreleri yaşanabilmektedir. Misafirlerimizin konforunu artırmak adına, her kaydırağın girişinde tahmini bekleme sürelerini gösteren bilgilendirme panoları yer almakta; ayrıca bekleme süresini azaltmak isteyen misafirlerimiz için ücretli Fast Track hizmeti sunulmaktadır. Turtle kaydırağımızla ilgili olarak belirtmek isteriz ki, misafirlerimizin deneyimlerinden en iyi şekilde faydalanabilmeleri adına, üniteye yönelmeden önce alanı gözlemlemeleri ve kişisel uygunluklarını değerlendirmeleri önem arz etmektedir. Operasyonel düzenin kesintisiz sürdürülebilmesi için, sıra geldiğinde misafirlerimizin ilgili üniteye hızlı ve zamanında yönlendirilmesi gerekmektedir. Aksi durumlar, özellikle yoğun saatlerde operasyon akışını olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Benzer bir durumla karşılaşılması halinde, Misafir İlişkileri Ofisimize başvurmanız durumunda, sizlere memnuniyetle destek sağlanacaktır. Karşılaştığınız tüm eksiklikler ve yorumlarınız ilgili departmanlar ve yönetimimiz ile paylaşılmıştır. The Land of Legends Tema Park'ı seçtiğiniz ve değerli zamanınızı yanıt yazmaya ayırdığınız için teşekkür ederiz. Sizi bir kez daha Tema Park'ımızda görmeyi umuyoruz ve tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Bu mu yani çözümünüz ve cevabınız panonuzda 45 dakika bekleme yazarken 1.30 bekletıldıysek ve sürekli fast track li kişileri aldıysanız bence çözümünüz bu olamaz adınıza yakışmıyor neyse zaten bir daha tercih edeceğim bir işletme değilsiniz bu cevabınızla bunu desteklemiş oldunuz
