Hosteslerin Sert Tavrı Ve Yer Vermemesi

21 Mart 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ataşehir Metropol AVM’de bulunan The Hunger şubenize arkadaş grubumla birlikte geldik. İçeriye girdiğimiz anda iki karşılama hostesi tarafından karşılandık ve kaç kişi olduğumuz soruldu. Hosteslerden biri bir masanın kalkmak üzere olduğunu, biraz bekleyebileceğimizi söylerken diğer hostes sert bir tavırla içeride yer olmadığını belirtti. Ardından çözüm üretmeye çalışan arkadaşına da yine sert bir şekilde “alamayız, hayır” diyerek çıkıştı.

Bu tavır o kadar rahatsız ediciydi ki hem arkadaşı hem de ben bir an ne diyeceğimizi bilemeden yüzüne bakakaldık. Bunun üzerine ben, ilgili hanımefendinin çözüm odaklı olmadığını ve yardımcı olmak istemediğini düşünerek arkadaş grubumla birlikte restorandan ayrıldım. Perakende sektöründe yönetici olarak çalışan biri olarak, bayram dönemi yoğunluğunu elbette anlayabiliyorum; ancak yoğunluk ne olursa olsun bu tarz bir davranış ve iletişim şeklinin doğru olmadığını düşünüyorum.

İlgili personelin iletişim dili ve tavrıyla ilgili olarak mutlaka uyarılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Böyle bir zincir markada misafir karşılamanın bu kadar olumsuz bir deneyime dönüşmesini üzücü buluyor, gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.