Kahvaltı Dahil Rezervasyonuna Rağmen Haksız Ücret Talebi

The Green Park Bostancı Otel’de yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Rezervasyonumu kahvaltı dahil olacak şekilde yaptırmış olmama rağmen otelde benden ayrıca kahvaltı ücreti talep edildi. Oysa anlaşmamızda açıkça kahvaltı dahil görünüyordu.

Bugün resepsiyonla görüştüğümde, sistemlerinde kahvaltının dahil olarak görünmediğini, bu nedenle kahvaltının ücretli olduğunu söylediler. Rezervasyonum kahvaltı dahil olduğu halde bu şekilde ek ücret istenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

9 Temmuz için de konaklamam kapsamında kahvaltımdan ücretsiz olarak faydalanmak istiyorum. Rezervasyonumda belirtilen “kahvaltı dahil” şartının eksiksiz yerine getirilmesini ve benden haksız yere kahvaltı ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.