Aşırı Kalabalık, Eski Ekipman Ve Ücretli Ders Önceliği Memnuniyeti Bozuyor

Green Park Pendik Otel Prime Fit Exclusive spor salonuna Kasım 2026’dan bu yana üyeyiz. Bu süreçte yaşadığımız birçok sorun nedeniyle memnuniyetimiz ciddi şekilde azalmış durumda.

Öncelikle spor ekipmanlarının bir kısmı eski, arızalı, hijyensiz veya bakım gerektirir durumda olduğu için antrenman kalitemiz doğrudan olumsuz etkileniyor. Grup derslerinde kullanılan ses sistemindeki arızalar, özellikle hoparlör eksikliği, derslerin verimli ve motive edici şekilde yapılmasını engelliyor. Aynı ekipmanın farklı dersler arasında beklenmesi gibi durumlar da ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu gösteriyor.

Grup dersleri özelinde, üyeler tarafından yoğun ilgi gören ve yüksek katılımla gerçekleştirilen Zumba derslerinin gün ve saatlerinin, ücretli boks derslerine öncelik verilmesi nedeniyle düzenlenememesi rahatsız edici bir durum. Ek ücretli derslere öncelik verilmesi, zaten üyelik bedelini ödemiş olan biz üyelerin ikinci planda kaldığı ve yeterince önemsenmediği hissini yaratıyor.

Bu konularla ilgili olarak daha önce farklı yetkililere defalarca geri bildirimde bulunmamıza rağmen, yaklaşım ve iletişim tarzının çözüm odaklı ve profesyonel olmadığını gördük. Taleplerimizin dikkate alınmaması, sürecin şeffaf ve saygılı bir şekilde yönetilmemesi, tesise olan güvenimizi ve memnuniyetimizi ciddi oranda azalttı.

Ayrıca tesis kapasitesinin üzerinde üye kabul edilmesi nedeniyle spor salonu aşırı yoğun, ekipman kullanımı için sürekli sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Bu sebeple Zumba dersleri haricinde eşimle birlikte tesisten verimli şekilde faydalanmamız neredeyse imkansız hale geldi. Üyelik sürecinde gösterilen ilginin, üyelik sonrası aynı şekilde devam etmemesi de önemli bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor.

Soyunma odalarının da bakım ve yenileme ihtiyacı açıkça görülüyor; bu alanların da hijyen ve Konfor açısından iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, mevcut koşullarda üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum. Spor ekipmanlarının yenilenmesi veya bakımdan geçirilmesi, grup dersleri saatlerinin üyelerin taleplerine göre yeniden düzenlenmesi, ücretli derslere değil genel üye memnuniyetine öncelik verilmesi ve kapasite konusunda sınırlandırmaya gidilerek yoğunluğun azaltılması yönünde somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

Son olarak, şu an tesiste memnun olduğum tek hoca ve dersin G**** G****’in Zumba dersi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kendisinin emeklerinin ve üyelerle kurduğu olumlu iletişimin değerli olduğunu, umarım kendisini kaybetmezsiniz diyerek vurgulamak istiyorum.

S********* B***********