Kaba Personel Tutumu Ve Ücretli Havuz Uygulaması

29.05.2026 giriş, 02.06.2026 çıkış olacak şekilde Green Park Pendik Otel’de konakladım. Bu otele ikinci gelişimdi ve maalesef personel kaynaklı aynı sorunları tekrar yaşadım. Otele ilk girdiğimiz andan itibaren güler yüzlü, ilgili tek bir personel görmedim. Ne kapıda güvenlik yönlendirmesi ne de valeden düzgün bir karşılama vardı, vale ise adeta arabaya göre muamele yapıyormuş hissi veriyor.

Otel girişinde belboy göremedim, sadece bir kez asansörde gördüm. Kendisi sanki otel müdürüymüş gibi, üslubunu ayarlamadan, ne “beyefendi” ne “efendim” demeden kaba bir şekilde asansöre kart basmam gerektiğini söyleyerek uyarılarda bulundu. Bir misafirle konuşur gibi değil de arkadaşıyla laubali sohbet ediyormuş tavrındaydı. Genel olarak güvenlik ve şoför dahil, otele elini kolunu sallayan herkes girip çıkabiliyormuş hissi veriyor, kimse nereye geldiniz, nasıl yardımcı olalım demiyor. Tamamen bir personel sorunu var.

Oda temizdi ancak odaların oldukça eski olduğu çok net hissediliyor. Kahvaltı ise kesinlikle bir 5 yıldızlı otel kalitesinde değildi. En şaşırtıcı ve rahatsız edici konu ise 5 yıldızlı bir otelde havuzun ücretli olmasıydı. Böyle bir tesiste havuza ekstra ücret istenmesi gerçekten şaka gibi geldi.

Konaklama sürem boyunca bunları otel yönetimiyle paylaşmadım, çünkü özellikle belboyun tavırlarından dolayı tepki göstersek otelden kovulacakmışız gibi bir izlenim edindim. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, bu tesisin gerçekten 5 yıldızlı bir otel standardına yakışır hale gelmesi. Özellikle personel tarafında köklü bir değişiklik yapılmasını, çalışanların misafirle nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılacağı konusunda ciddi bir eğitimden geçmesini talep ediyorum.