Asansör Arızası Ve Kirli Odalarla Green Park Pendik Otelinde Kötü Deneyim

07–08 Temmuz tarihinde Green Park Pendik oteline giriş yaptım ancak yaşadıklarım nedeniyle yaklaşık 4 saat içinde konaklamadan ayrılmak zorunda kaldım. Otele girdiğim andan itibaren hem tesisin fiziksel durumu hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi problemlerle karşılaştım.

Otele ilk geldiğimde asansörlerin üçü de arızalıydı, birine biniyorsunuz katlara düzgün çıkmıyor, diğeri hiç gelmiyor, ulaşım büyük bir çileye dönüştü. Odaya çıktığımızda ise camların içi dışı çok kirliydi, güya deniz manzaralı oda veriliyor ama camların pisliğinden manzara görmek mümkün değildi. Televizyonu açtığımızda ise TRT 1 kanalı çekmiyordu, ülkenin ilk ve temel kanalı bile izlenemiyordu.

Bu durumu resepsiyona ilettiğimde teknik servisin geleceği söylendi, teknik personel odaya geldi, kanallar arasında biraz gezindi ve hiçbir çözüm üretmeden odadan ayrıldı. Sonrasında en az 10 kere aramama rağmen teknik servisten tekrar gelen giden olmadı, sorun çözülmedi. Odanın oturma koltuğunu biraz çekince altının bir sürü pislik ve kirle dolu olduğunu gördük, temizlik açısından son derece rahatsız edici bir manzaraydı.

Otelin ücret politikası da ayrıca rahatsız ediciydi. Odaya buz istiyorsunuz ekstra ücret isteniyor, dolapta su bile yok, su istiyorsunuz ona da ücret talep ediliyor. Aşağıya inip aracınızı istiyorsunuz, oradan da ekstra bir ödeme çıkıyor. Bu kadar temel ihtiyaçların bile sürekli ücrete bağlanmış olması, verdiğimiz paraya rağmen kendimizi değersiz hissettirdi.

Tüm bu şikayetlerimi resepsiyona iletip kalmak istemediğimi belirttiğimde ise resepsiyondaki iki görevli son derece ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla adeta muhatap bile olmadı, net bir cevap vermediler, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermediler. Hem hizmet kalitesi hem temizlik hem de personel yaklaşımı açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım ve konaklamadan vazgeçmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların açıklanmasını, tarafıma bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede, bu şartlarda ayrılmak zorunda kaldığım konaklama için ödediğim ücretle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.