The Eighth Color İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı, Geri Dönüş Sağlanmıyor

Kasım ayının 23’ünde eighth color markasından collogen glow isimli ürün için 752 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. 24 Kasım tarihinde ise ürünü teslim almadan, kargodan direkt olarak iade ettim. Ürün kargodan iade edilmesine rağmen firma tarafından bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Fatura numaram: ea02025000011786, Yurtiçi Kargo gönderi/sipariş numaram ise 210992988905’tir. Hem Instagram hesaplarına hem de sitenin müşteri hizmetleri bölümüne yazılı olarak defalarca ulaştım; iade talebimi ve ücret iadesi isteğimi açıkça belirttim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Collogen glow için ödediğim 752 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.